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  “而且，现在的语音助手往好听了叫是‘人工智能’，实际的工作流程是‘识别语音、判断含义、执行操作’，也就是通过一些关键词来判断用户的意图，并不能真的理解其中的含义。”

  “要想让语音助手变得好用，与其说是技术活，在某种程度上倒不如说是体力活。”

  “所以，就算我们下功夫去搞开，在实用性上也不可能跟其他公司的智能语音助手拉开很大的差距。”

  “还是说……裴总您有更好的想法？”

  裴谦微微一笑：“不考虑技术层面的话，也有很多办法可以做出特色。”

  “比如，它的性格。”

  常友愣了一下：“性格？裴总，我刚才说了，这个语音助手它并不能真正理解我们说话的含义。”

  裴谦点点头：“我知道，所谓的‘性格’，其实就是一种包装而已。”

  “如果我没猜错的话，讯科科技和大部分公司制作的智能语音助手，应该都是声音甜美、非常礼貌的吧？都是努力贴近人类真实的声音吧？”

  常友点点头：“对、对啊，这个难道还能做成其他的样子吗？”

  裴谦：“当然可以。”

  “艾伊斯做成一个纯电子的机械音，不要有任何的情绪。并且，所有的回答都要极端简洁，绝不多说一个字。”

  常友愣了一下：“可是，裴总，这样会显得我们的语音助手特别傻的。”

  “用户问了一个问题，如果艾伊斯用特别简洁的方式来回答，用户有可能没反应过来，或者没听清，就会又问一遍，然后两次回答都一样的话，就会很蠢。”

  “用上纯电子机械音，就显得更蠢了。”

  “其他的语音助手，基本上都会套用一些现成的、录好的句式，这样一方面是给用户反应时间，另一方面也可以显得更加自然、更加智能。”

  “就比如用户问‘明天气温如何’，现有的做法是自动识别关键词，并回答：您好，已经为您查询明天的天气情况，明天晴，xx到xx度，风力如何如何。”

  “信息多了，就显得语音助手比较聪明。”

  “要按裴总您说的做法，就是直接回答：xx到xx度。”

  “用户如果没听清的话就会再问一遍，艾伊斯又会直接回答xx度到xx度，给人的感觉会很僵硬、很呆板。”

  裴谦想了想：“嗯……这似乎是个问题。”

  “那这样吧，如果用户两次都问出同样问题的话，就换一种方式回答好了。”

  “比如，用户问明天的气温如何，第一次回答xx到xx度，第二次再问，就回答：xx到xx度，你刚刚才问过这个问题，是否导航到最近的医院去检查一下可能影响听力或记忆力的疾病？”

  常友愣住了：“裴、裴总，我们可不能辱骂自己的用户啊……”

  裴谦微微一笑：“这怎么是辱骂呢？这明明就是在对用户表示关切。”

  “艾伊斯是一个儒雅随和的智能语音助手，是不能说脏话的，它只会非常耿直地回答用户提出的问题，并且会时不时地对用户表示‘关切’。”

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